En el competitivo mundo de la restauración, maximizar las reservas y optimizar la gestión son claves para el éxito. TheFork, que nació bajo el nombre de ElTenedor en España, se ha consolidado como una herramienta esencial para lograrlo. Con su plataforma y su software de gestión, TheFork Manager, los restaurantes pueden aumentar su visibilidad, gestionar eficientemente las reservas y mejorar la experiencia del cliente.
Tabla de contenidos
¿Qué es TheFork y cómo puede beneficiar a tu restaurante?
TheFork es una plataforma de reservas en línea que conecta a millones de comensales con restaurantes en toda Europa. Al registrar tu establecimiento, obtienes acceso a una audiencia de 16 millones de usuarios y herramientas diseñadas para mejorar la gestión y aumentar las reservas. Junto con plataformas de delivery como Glovo, UberEats y Just Eat, forma parte de la revolución digital de la industria de la restauración.
Ventajas de usar TheFork
Mayor visibilidad
Con más de 29 millones de visitas mensuales, tu restaurante llegará a un gran número de clientes nuevos. TheFork es el único libro de reservas digital con red social propia, por lo que te da mucha exposición y posibilidad de atraer clientes a tu restaurante.
Reservas 24/7
Los clientes pueden hacer reservas en cualquier momento, incluso fuera del horario de apertura del restaurante.
Opiniones y valoraciones
Al estar en la plataforma, es más probable que los clientes dejen reseñas, una herramienta fundamental para los restaurantes y que permite atraer a nuevos comensales.
Base de datos detallada
La base de datos de TheFork es un recurso importante para los restaurantes, ya que contiene información sobre sus clientes y sus preferencias de reserva.
Beneficios de utilizar la base de datos de TheFork
- Segmentación de clientes: Permite identificar grupos de clientes con características similares, como preferencias de cocina, horarios habituales, etc., para enviar mensajes más personalizados y relevantes.
- Promociones y ofertas: Se pueden enviar ofertas y promociones a grupos de clientes que podrían estar interesados en ellas, como descuentos en determinados días o platos.
- Fidelización de clientes: Se pueden enviar recordatorios de reservas, promociones exclusivas para clientes habituales, o invitaciones a eventos especiales.
- Comunicación de novedades: Se puede informar a los clientes de cambios en el menú, nuevas ubicaciones, promociones especiales, etc., para mantenerlos informados y aumentar la probabilidad de que vuelvan a reservar.
- Mejor conocimiento del cliente: A través de la base de datos se pueden obtener datos sobre los hábitos de consumo, preferencias, etc., lo que permite al restaurante mejorar su servicio y adaptarse a las necesidades de sus clientes.
La diferencia crucial con otros métodos para obtener una base de datos de los clientes de tu restaurante es que, al usar la de TheFork, tienes automáticamente acceso a una base de datos mucho más amplia que una base de datos exclusiva de tu restaurante.
TheFork Manager: Optimiza la gestión de tu restaurante
TheFork Manager es el software de gestión que complementa la plataforma de reservas. Ofrece herramientas avanzadas para administrar reservas, analizar datos y mejorar la eficiencia operativa.
Funciones destacadas de TheFork Manager
Gestión centralizada de reservas
Administra todas tus reservas desde una única plataforma, ya sean en línea, telefónicas o presenciales.
Reducción de ausencias
Utiliza herramientas como confirmaciones automáticas por SMS y correo electrónico para minimizar las ausencias.
Optimización de la ocupación
Ofrece promociones o únete al programa de fidelización Yums para aumentar las reservas en horas valle.
Interacción con clientes
Gestiona las opiniones y comunícate con tus clientes desde la plataforma.
Pagos digitales
Activa TheFork PAY para ofrecer a tus clientes una solución de pago rápida y sencilla.
Tarifas y planes de TheFork
TheFork ofrece diferentes planes adaptados a las necesidades de cada restaurante:
- Visibility (39€/mes): Herramientas esenciales de gestión de reservas y operaciones.
- Performance (79€/mes): Funciones avanzadas para optimizar el rendimiento y aumentar las reservas.
- Enterprise (139€/mes): Solución completa para grandes establecimientos con necesidades específicas.
Además, se aplican comisiones basadas en un porcentaje del ticket medio por cliente para las reservas procedentes de TheFork, TripAdvisor y partners.
¿Cómo dar de alta tu restaurante en TheFork?
- Accede al sitio web de TheFork e inicia el registro.
- Elige tu plan
- Completa los primeros campos obligatorios.
- Completa el registro ingresando el resto de los datos requeridos.
- Introduce los días de apertura para la comida y la cena y el aforo disponible. Asegúrate de indicar también la hora de la última reserva aceptada.
- En la fase 3 y 4, deberás especificar el tipo de cocina de tu restaurante y las características geográficas relacionadas con ella.
- Realiza una buena descripción.
- Indica los servicios disponibles en tu restaurante: acceso para personas con discapacidad, admisión de mascotas, aire acondicionado, idioma inglés, disponibilidad para eventos y Wi-Fi.
- Especifica los métodos de pago aceptados.
- Haz una lista de tus mejores platos, divididos en entrantes, primeros platos y postres. Además, incluye algunas fotos del restaurante.
Consejos prácticos para maximizar tus reservas con TheFork y beneficiar a tu restaurante
Optimiza tu perfil
Asegúrate de que la información de tu restaurante esté completa y actualizada. Incluye fotos de alta calidad, una descripción atractiva y detalles sobre tu menú y servicios.
Ofrece promociones atractivas y rentables
Propon campañas de descuentos o inscríbete en el programa de fidelización Yums para atraer a más clientes. Activa promociones atractivas en horas valle de tu establecimiento.
Gestiona las opiniones
Responde a las reseñas de los clientes, tanto positivas como negativas, para mostrar tu compromiso con la calidad del servicio.
Utiliza las herramientas de análisis
Aprovecha los informes detallados de TheFork Manager para identificar tendencias y áreas de mejora en tu restaurante.
Conclusión
Integrar TheFork y TheFork Manager en la estrategia de tu restaurante puede ser un cambio significativo para aumentar las reservas y mejorar la gestión operativa. Con herramientas avanzadas y una amplia visibilidad, estarás mejor posicionado para atraer y fidelizar a tus clientes.
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En ThinkPaladar, no solo dominamos el revenue management para delivery y canales digitales: somos expertos en exprimir al máximo plataformas como TheFork. Sabemos que gestionar varios canales de venta a la vez puede ser un dolor de cabeza y, si no se hace con precisión, puede comerse tus márgenes. Pero con una estrategia bien planteada, alineada con tu escandallo, tu margen objetivo y tu operativa real, TheFork puede convertirse en uno de los canales más rentables de tu ecosistema digital.
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