Delivery Claims
Las plataformas generan incidencias cada mes. El 80% es recuperable.
Glovo y Uber Eats aplican penalizaciones y comisiones erróneas de forma sistemática. thinkpaladar las detecta y disputa formalmente. Sin fotos, sin cambiar tu operativa, sin molestar a tu equipo.
El problema
Así pierdes dinero sin darte cuenta.
Cada incidencia se descuenta de tu liquidación de forma silenciosa. Pequeña por pedido, significativa al cabo del mes.
Pedido
Glovo / Uber Eats
Incidencia
entre el 0,5% y el 1% de tu facturación
El cliente reclama
verdadera o falsa
La plataforma te quita el dinero
de tu próxima factura
thinkpaladar detecta y reclama
disputa formal por ti
Recuperas tu dinero
de vuelta en tu cuenta
Calculadora
Calcula cuánto puedes recuperar.
Introduce tu facturación y las incidencias estimadas en cada plataforma. El cálculo se actualiza al instante.
Estimación basada en una tasa de recuperación del 60–80% sobre el importe de incidencias. El resultado real depende de tu volumen y del tipo de incidencias.
Cómo funciona
Un proceso sistemático, de principio a fin.
01
Acceso a tus cuentas
Conectamos con tus perfiles en Glovo y Uber Eats (incluido si ya tienes Delivery+ o Digital Growth).
02
Revisión sistemática de liquidaciones
Analizamos cada liquidación para detectar cobros indebidos, errores y compensaciones no aplicadas.
03
Disputa formal ante la plataforma
Reclamamos en tu nombre con argumentación técnica y seguimiento hasta resolución.
04
Informe mensual
Incidencias detectadas, disputas abiertas, importes recuperados y pendientes.
05
Dashboard en Compass
Seguimiento en tiempo real del estado de cada disputa: abierta, ganada, perdida, en revisión.
Onboarding
Empezar es rápido.
01
Día 1
Acceso y setup
Acceso a tus cuentas en plataformas y configuración del dashboard.
02
Días 2-3
Revisión inicial
Revisión de los últimos 30 días de liquidaciones e incidencias acumuladas.
03
Semana 1
Primeras disputas
Primeras disputas abiertas ante las plataformas.
04
Continuo
Recuperación mes a mes
Disputamos todas las incidencias nuevas.
Qué obtienes
Dinero de vuelta y operación bajo control.
Dinero recuperado cada mes
Tasa de éxito del 80% sobre el importe disputado. En Glovo, hasta el 130% (el 30% adicional es compensación por la propia incidencia).
Datos limpios
Informes de P&L y Claims en Compass, con seguimiento automatizado de facturación y reclamaciones.
Cero esfuerzo
Gestionamos todo el proceso. Tú recibes el informe y el dinero.
Garantía
Solo cobramos si recuperamos.
- Sin compromiso de permanencia
- Sin coste de activación ni cuota fija
- 100% a éxito
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Usa la calculadora de esta página con tu facturación mensual. En la revisión inicial auditamos los últimos 30 días de liquidaciones y te damos el importe real, no una estimación.
No. No necesitas cambiar procesos ni añadir fotos a los pedidos. Solo necesitamos acceso a tus cuentas en Glovo y Uber Eats. El resto lo gestionamos nosotros sin molestar a tu equipo.
En muchos casos volvemos a disputar con más argumentación. Si la plataforma cierra definitivamente la reclamación, la marcamos como perdida en el informe mensual. Solo cobramos sobre lo que recuperamos — si no hay recuperación, no hay coste.
Actualmente sí. Son las plataformas donde el volumen de incidencias justifica el proceso sistemático. JustEat tiene un sistema de disputas diferente que analizamos caso a caso.
Solo cobramos si recuperamos. Sin cuota fija, sin coste de activación, sin permanencia. La comisión se aplica sobre el importe recuperado, no sobre el disputado. Te lo detallamos en la primera conversación.